高强，是泰康人寿保险股份有限公司抚顺中心支公司的一名理赔人员，其工作职责为抚顺市区、三县全辖的保险理赔业务，负责团、银、个险序列的理赔工作。自入司以来，十余年一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，本着实事求是，客户至上的理念，以全心全意为人民服务的态度为客户送去温暖，使客户体会到保险的重要，在完成理赔工作的同时，也积极响应总分公司的各项活动，认真参加学习，提高业务素质，圆满完成各项工作，得到广大客户的肯定和同事的一致好评。

保险公司的客户最关心的就是发生保险合同约定的事故时，能否得到保险公司及时、便捷、温暖的理赔服务。而保险公司对客户最直接、最重要的服务也就是理赔服务。高强在平时日常的工作中，克服公司理赔人员流动性大，人员减少，工作量在逐年增加，工作事项繁琐等问题，任劳任怨，一直坚持在理赔工作一线，通过自身的学习，不断强化医学专业知识以及理赔调查技能，同时不断学习相关法律法规，达到理论和实际结合，能够应对不断变化保险环境以及形势，力求为客户提供更为专业、周到的风险管理解决方案及更细致、贴心的理赔服务。在理赔工作中，由于有些客户对保险条款不够了解，埋怨、投诉日益增多，甚至有些客户为了个人的利益，虚假投保、骗赔，这样的事件时有发生。这样更加重了理赔工作者的工作量。面对更多的新的案例发生，一个人的知识面是需要不断扩宽的，就需要通过其他同业同行的帮助，以及同各个行业关系逐渐理顺，才能达到工作效率不断提高。高强始终坚持学中干，干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和同事同业探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，即赢得客户的信任，维护客户利益同时也捍卫保险公司利益，在客户和公司间搭建平台，保持公司良好的社会形象和完成其社会责任，让广大客户真切体会到保险的价值。

“客户的需要就是一切，服务是我们唯一的工作。”高强作为一名保险从业者，特别是作为一名理赔人，看过太多生离死别，也看过无数家庭走投无路、痛不欲生，使高强更是刻骨铭心的体会到自己工作的意义与价值。每一次匆匆脚步，不仅仅为了兑现公司乃至整个保险行业对于客户的责任，更让所有人体会到了保险对生命的尊重。

高强在工作中一直把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一个客户的工作，处理好每一次理赔，总结好每一次经验。真正的做到为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想，知客户所需，真正的用自己的实际行动向我们诠释了真正的爱岗敬业。