——记农银人寿抚顺中心支公司综合柜员岗张研

张研同志坚持树立科学正确的人生价值观，有良好的职业道德，与同事相处融洽，无论在生活上、工作上都能积极主动帮助有需要、有困难的同事。农银人寿这个大家庭培养了她，五年多的保险工作实践磨练了她，使她无论在什么情况下，都能清楚地意识到自己是一名农银人寿的后援服务人员，秉承农银人寿“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，坚持农银人寿“始终如一，客户至上”的服务理念，要为客户，为一线的业务员提供更优质的服务。张研同志全身心投入到保险工作中，兢兢业业，充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，牢固树立主人翁的意识，勇于创新开拓，乐于奉献，不但能够任劳任怨、高效高质地完成公司安排的各项工作，还在工作中不断思考，提出各种合理的建议，创新服务方式。以自己良好的协调能力和客户服务水平，赢得了同事的好评和工作伙伴的肯定。

张研同志于2011年进入原嘉禾人寿抚顺中心支公司，在运营管理部担任新契约初审工作。她工作细致认真，一丝不苟，受到许多业务伙伴的赞扬和肯定。由于公司新单数量较多，她就自觉地加班加点，牺牲了许多周末和晚上的休息时间，有时甚至工作至凌晨，承受着来自家庭和工作的双重压力，为的是一线的业务员能够更早更快的拿到保单。对此，她总是说“我只不过是麻烦一些，费些时间，但对业务人员来说，却是大问题，是影响他们切身利益的事，通过我的劳动能使他们的问题得到解决，我也很高兴。”在日常工作中，她坚持把方便业务人员放在第一位，天天到业务团队中团队为服务。对前来咨询的业务人员，不管多忙、多累，不管上班、下班，她总是热情接待，详细解答，直到对方满意为止。她积极为县级公司服务，对伙伴们提出的问题向各部门人员以及上级公司请教解决，并组织县级公司综合内勤进行共同学习、交流，从而更好的将新契约工作按时保质地完成。今天3月的一天，在整理档案时不小心扭伤右臂，仍坚持在单位工作，领导和同志们看到，都劝她多休息几天，她却说：“没事的，几天就好了，现在大家都这么忙，指标考核追得紧，我在家也呆不住。”其实，她是牵挂着工作，不愿因为她不在而增加其他同志的工作量。

多年来她深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。她不仅深入钻研地学习核保等方面的业务知识，还将在为客户和业务员解决问题时，业务员及客户反映的意见和建议以最快的速度反馈到相关部门。她利用工作之余提高自己的业务知识和专业技能，更快捷、更高效地为客户和一线业务员解决问题，树立更专业、更完善的服务形象。