——记英大人寿抚顺中心支公司运营经理任凤麒

他是英大人寿保险公司抚顺中支公司一名普普通通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。加入英大，他把全部精力投入到运营工作中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，秉承我司“在我心中、你最重要”的服务理念是他不变的服务宗旨，他就是英大人寿任凤麒。

万事开头难，公司开业期间，所有的业务刚刚起步，蜂拥而来的工作，任凤麒没有抱怨，没有消极，他始终把公司的服务理念作为指导自己工作的最高准则。他坚信： “在我心中、你最重要” 的服务理念并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项服务准则。

开业期间，面对开门红强大的业务量，作为抚顺中心支公司客服经理，任凤麒担任起运营部所有的重任，承接新契约，保全，理赔，相关知识培训等工作，为了更好的做好服务，打好英大保险的品牌，开门红期间的每张保单都经过任凤麒的亲自审核和录入，保证了保单的及时承保，维护了客户利益最大化。自开业以来客户满意度一直都是100%，他的每一次服务都用事实诠释了保险行业服务于民的良好形象，极大的宣传了英大保险从业人员的专业与价值。

2014年 11月6日,英大人寿客户小军（化名）在自己修理窗户时不慎从高处跌下。英大人寿运营工作人员任凤麒在11月10日接到报案后，他立即上报至公司领导，并在第一时间赶去抚顺市中医院看望客户，核实了相关信息，告知客户理赔所需材料及材料取得方式，并让客户安心治疗。这是英大人寿抚顺中支开业以来第一件理赔案件，公司领导高度重视，任凤麒多次与客户联系，询问治疗情况，协助办理理赔所需材料，并在客户提交理赔申请后2天内将3万多元理赔款打到客户账户。见到公司这么热情周到的服务，客户感激至极竖起了大拇指，连连称赞：“太感谢公司了！选英大，我没选错！”，并赠予英大人寿一面锦旗，上面写道：“理赔及时高效，服务热情周到！”此次人性化的理赔服务给客户送去了温暖和帮助，彰显了“在我心中、你最重要”的服务理念。

工作成绩的取得来自用心的准备，客户的期许是他成长的动力。任凤麒始终坚信一句话，“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。希望用自己的专业为公司创造价值；用自己的热情服务，去点燃每一位客户，感召激励同事们一起为和谐保险贡献力量，践行“在我心中、你最重要”的服务宗旨。