2020年春节注定不平凡，新型冠状病毒防疫战牵动人心。新型冠状病毒肺炎疫情严峻，医疗物资紧缺，奋战在最危险的一线医护工作人员正面临重大挑战。心系抗疫医护人员，践行企业社会责任，中信保诚人寿向中华慈善总会捐款人民币1000万元，并在中华慈善总会下设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”，支援新型冠状病毒肺炎疫情防护工作。捐赠专项资金将用于采购防控新型冠状病毒肺炎疫情的医疗防护物资，以及救助和奖励抗击疫情一线医护人员。

生命重于泰山，防控刻不容缓。在这样一个特殊时刻，为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，响应国家号召，同时加大公司支持疫情防控的宣传力度，我司已启动理赔应急预案，针对新型冠状病毒肺炎的保障服务，推出三项专门举措：在保单正常保障给付以外，针对新型冠状病毒额外设立专项慰问基金；启动简易理赔流程，取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。对于此次抗击疫情的还有一些便民利民的一项举措：

1.密切关注事件发展，按照当地政府、卫健委及监管部门的统一部署，积极配合政府开展各项应对工作。

2.24小时理赔报案受理：客户可通过4008-838-838进行事故报备，或关注中信保诚人寿官方微信线上完成事故报备或理赔申请；

3.开通理赔绿色通道：对于出险客户启动理赔绿色通道，为客户提供主动、快捷的理赔服务；

4.启动简易理赔流程：取消理赔定点医院限制，简化理赔手续，确保赔款及时到账。

中信保诚人寿特提醒您：防疫期间戴口罩，勤洗手，常通风，关注身体情况，同心协力，打赢这场疫情的攻坚战！