庚子鼠年的开端，因为一场抗击新型冠状病毒带来的疫情，显得尤为不同。守望相助、居家防疫取代了往年春节假期的团圆欢聚、走亲访友。让每个家庭拥有平安成为此刻最大的心愿。面对此次新冠病毒疫情，中国平安第一时间奉献爱心，践行企业社会责任。

一、公司捐赠

目前，中国平安已为全国800万疾控和医护人员提供专属风险保障；为深入湖北一线采访的媒体工作者提供总额超过10亿元的人身意外保障和因公染病定向补助；向湖北慈善总会捐款3000万元；为全国人民免费提供口罩1000万只。

二、理赔办理举措

作为人寿保险公司，帮助客户抵御风险是我们义不容辞的责任。平安人寿借助强大的科技优势和服务平台，履行保险公司天职，针对新型冠状病毒采取重大卫生事件紧急响应举措，开通绿色理赔通道，对感染新型冠状病毒的出险客户做到优先处理，并采用7*24小时应急联络热线与值班响应机制，做到全程在线、迅速响应。

目前，中国平安已完成新型冠状病毒肺炎出险客户理赔9例，合计赔付金额129.7万元，其中身故案件6例，医疗案件3例，最快赔付耗时仅15分钟。据了解，9例案件赔付均为线上进行，理赔全程做到“零接触”。

三、公司应对疫情措施

在疫情期间，中国平安充分调动整合集团多方资源，旗下的平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作，为客户推出五大举措，包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。平安好医生app还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

面对此次疫情，让我们万众一心、众志成城，主动担当、共克时艰。我们坚信，一定能够打赢打好这场疫情防控阻击战。