按照往年惯例2月3日应该是春节假期后的第一个工作日，而今年因为新型冠状病毒疫情爆发，平安人寿抚顺中心支公司积极应响应政府全力抗击病毒号召，延长员工们春节假期，并告诫员工减少出门，尽可能通过线上办理业务。

在春节假期中的一天清晨，平安人寿抚顺中心支公司客服店长收到了业务员刘大姐的一条微信，信息询问内容大致为，客户被保险人从外地回来，要维护客户信息，但因疫情公司延长假期，不能临柜办理相关业务。经店长与业务员沟通了解得知，需要办理业务的客户是“身故受益人”，并指导业务员刘大姐，在《平安金管家》app中，待办事项中把受益人资料变更撤销后重新申请受益人变更，受益人变更的业务便可以受理完成。刘大姐运用这套办事流程指引客户完成了受益人信息的变更。

在此次疫情期间，平安依托互联网，创建了足不出户，线上24小时全天侯业务受理模式，在这困难时期彰显平安科技的强大，满足客户需求。

在这非常特殊时期，白衣天使用生命在守护病人，而我们平安人用自己的方式，守护在客户和业务队伍身边，主动承担守望相助的社会责任尽已所能，用切实行动与全国人民齐心协力打赢这场战“疫”。