7月4日凌晨1时至7时许，辽宁省抚顺市出现特大暴雨，平均降水量106毫米，最大降水量329.2毫米，1小时、3小时、6小时降雨强度均超历史极值。全市转移人口3596人，暴雨导致3人死亡，大面积车辆遭雨水浸泡，水淹车报案量持续攀升。

抚顺金融监管分局坚持人民至上、生命至上，第一时间启动应急响应机制，督促辖内保险机构全力做好灾后理赔服务工作。

监管部门紧急部署,督促做好灾后理赔

抚顺金融监管分局严格落实安全生产“三管三必须”原则，靠前指挥调度，召开专题会议，要求各保险机构立即启动重大灾害理赔应急预案，及时报告灾害情况，增配人力、设备、救援车辆；密切联动应急管理、气象、水利等部门，共享雨情水情和理赔信息，要求保险机构做好人员避险、设备加固、资产转移等防护工作，指导保险协会发布理赔指南，提醒车主谨慎通行；要求各保险机构迅速下沉，重点针对高风险承保区域开展专项隐患排查，对接社区、乡镇、村委会逐地块核实灾情，切实做到“不漏一户、不漏一块、不落一笔”，全面简化理赔手续、优化审批流程，严格落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”要求；建立灾情理赔日报机制，实时掌握保险机构接报案、定损、赔付进度，及时研判风险、调配资源，确保理赔工作有序推进。

在抚顺金融监管分局指导下，各保险机构迅速行动，开通理赔绿色通道，24小时畅通报案、咨询、求助渠道。截至7月4日10时，抚顺保险机构累计接到车辆出险报案2649件，初步估损超2300万元，出动应急车辆200余台、人员1000余名，处置险情200余处。

抚顺金融监管分局表示，将持续跟进灾情发展和理赔进展，督促各保险机构加大资源投入、优化服务流程，确保受灾群众及时获得保险保障。

保险机构闻汛而动，快赔快处守护百姓

灾情发生后，人保财险抚顺市分公司迅速启动应急响应机制，组建抢险理赔队伍，全面开展应急救援与极速理赔工作。开通“7×24小时”报案绿色通道，整合线上App自助报案、线下热线受理等渠道，采取免气象证明、免复杂单证、优先查勘定损等措施。在居民小区设立临时理赔服务点，现场受理报案、实地核查受损情况，推行快速定损、预付赔款机制。坚持“应赔尽赔、能快则快”，简化审批流程，1400余件案件实现当日报案。截至目前，救援队伍正全力救助被困车辆。

人保财险抚顺市分公司表示，将持续跟进查勘理赔工作，加快案件处理进度，主动对接地方防汛部门，完善汛期防灾保险保障体系，全力帮助人民群众尽快恢复正常生产生活秩序。

平安产险辽宁分公司快速启动大灾应急预案，协调救援资源，开通理赔绿色通道，保障人民群众生命财产安全。组建大灾理赔支援小组，从全省抽调理赔骨干30余人开展救援工作。全面打通线上直赔通道，60余名作业人员承接了90%的客户报案理赔。截至7月4日17时，该分公司共接到抚顺地区报案1736件，其中车险1696件、团财险10件、个非险30件，预估理赔额超3000万元。

平安产险辽宁分公司表示，将持续落实三项重点工作：一是持续增配救援、查勘人力，延长临时服务点服务时长，保障夜间出险客户服务不中断；二是持续简化理赔审批流程，优先保障受灾群众生活、生产资金需求；三是持续做好防汛防灾科普，通过社区、线上渠道发布暴雨涉水避险、出险取证、理赔须知，提升群众防灾自救能力。

面对严峻汛情，中华财险辽宁分公司迅速启动大灾紧急应急预案，统筹调度资源，现场调度查勘救援力量，确保查勘理赔工作高效有序推进。组成支援小组赶赴抚顺，协调增派专业拖车，确保受灾车辆及时脱困。开通水淹车“绿色定损通道”，联动合作单位确保进厂车辆优先拆解、优先定损。在农作物受灾较重地区，运用无人机进行空中巡查和影像采集，快速锁定受损地块位置及范围，大幅提升查勘效率。

中华财险抚顺中心支公司表示，将密切跟踪灾情变化，加快案件处理进度，做好受灾客户回访工作，确保24小时理赔服务专线畅通和每一笔赔款及时足额到账，以实际行动守护人民群众生命财产安全。