投保莫轻信“花言巧语” 小心理赔障碍重重

　　案例1

　　文先生去年买了新车，然后去保险公司买保险。保险员告诉他说，如果以公司的名义买保险，价格会便宜些，以个人名义买，则价格高一些。文先生想了想，觉得以公司名义买保险也未尝不可，没什么损失，就以公司名义为自己的爱车买了保险。

　　没料到，自己的车子丢失之后，找到保险公司，保险公司问他，车子是私人的还是公司的，文先生想都没想，便回答是私人的。保险公司再三问他车子是否私人的车子，文先生还是回答确实是私人的车子。后来保险公司找出保险合同，清楚地告诉文先生，买保险的时候文先生写明了是公司用车，现在却口口声声说是自己的私人用车，这样的情况下，保险公司可以拒绝赔偿。

　　文先生一下子懵了。他没想到保险公司会这样“将他一军”。

　　案例2

　　家在马鞍山市的王伟（化名）早自2004年开始，就在某保险公司给2岁的爱女投保附加定期少儿重大疾病保险。去年12月，细心的爸爸王伟发现爱女身体不适，就及时带她到医院诊断，结果女儿得的是非常罕见的不排除卵巢性索间质肿瘤。后于今年1月做左卵巢肿瘤切除术。

　　王伟根据保单推算，这种情况可以得到约1万元赔款，可到了保险公司，却发现理赔很难。保险公司称，他们依据王伟提供的病理报告，请总公司专家鉴定，因报告中无法明确确认是否为恶性肿瘤，所以，专家判定为良性肿瘤，故做出拒绝赔付的决定。（《合肥晚报》2008年5月16日）评议近年来，我国保险行业快速发展，但相关法律法规制度及行业自律、规范不够健全。某些保险公司或保险代理人缺乏相应的业务知识和职业道德素质，利用大多数消费者对保险领域的陌生，采取软磨、硬泡或蒙骗等方式推销保险，不如实或不客观地解释保险条款，使消费者在缴纳高额保费或出险后，不能获得预期的赔偿给付。其中一些保险代理人的某些业务行为，与现行的《保险法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等有关规定相悖，违反诚信原则，侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的合法权益；部分业务人员在入保前积极主动，服务非常热情，可在签订合同后，就难以见人，不能及时正确地为消费者提供售后服务，让投保者产生一种上当受骗之感觉。

　　有的保险公司违反诚信原则，在理赔时设置种种障碍，使消费者难以顺利得到赔付；有的保险公司利用格式合同条款，任意剥夺消费者权利，规避经营者义务；有的保险合同中存在明显不合理的霸王条款。

　　就投保人而言，多数投保人缺乏对保险知识的了解，经熟人介绍和保险业务员的花言巧语推销，签订合同时草率轻信，对未理解的内容不予认真研究，为日后合同履行、出险理赔埋下隐患。近年来，由此引发的保险合同争议呈逐年增加之势，深受社会关注。

　　为此，有关部门提醒广大消费者，在选购保险时要慎重小心，注意以下几点：一是要选择当地较规范的、信誉好的保险公司，必要时向工商管理部门等咨询。不能仅凭亲朋好友的介绍和业务员的宣传，要理性对待投保；二是消费者在入保时，一定要仔细、认真阅读保单的各项条款，不可轻信推销员的口头承诺；三是消费者要将自己的情况与所投险种进行认真对比，选择一种或几种合适险种，并如实履行诚实告知义务；四是当发生所投险种赔付情况时，要在出险后及时向投保公司告知；五是要保存好相关票据，在发生保险理赔纠纷时，提供有力依据。