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太平人寿抚顺中支运营真诚理赔感动客户

时间：2012-03-21  来源：  作者： 加入收藏
        
    2012年3月19日太平人寿抚顺运营收到了一份题字为“理赔快速见真情，服务热情暖人心”的锦旗，红彤彤的锦旗上倾注了客户对公司的感激与信赖。
    近日太平人寿受理了一起客户身故险理赔案件，被保险人张先生于2010年7月投保公司太平一世险种，保额5万元。张先生在2011年8月份在逛街时，遇到某私营医院做活动，免费为顾客做彩超检查，不幸的是在参加医院活动做彩超检查时发现肝脏有问题，随即张先生到我市中心医院，经CT检查确诊肝癌晚期，于2011年9月身故。
    在理赔过程中，因受益人将被保险人在私营医院所做的彩超报告单丢失，导致理赔材料不全，无法进行正常理赔，受益人两次到私营医院要求补打报告单都遭到拒绝，当理赔人员得知这一情况后两天内先后四次到该医院与相关领导沟通协商，最后终于得到该院领导同意，用相机拍下当时的彩超报告单。之后案件很快结案，理赔款5万元打入受益人账户。
    当受益人得知理赔款进入账户时，激动万分，她说：“我本来都心灰意冷了，觉得跟公家办事太麻烦。没想到你们保险公司能这么热心帮助我们。我心里非常感动，也非常感谢。”
    理赔人员用实际行动诠释了太平人寿“用心经营，诚信服务”的经营理念。
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