2013年8月16日辽宁省抚顺市发生局部洪涝灾害，洪灾共造成54人死亡97人失踪，灾情发生后，太平洋寿险总公司高度重视，第一时间成立了“8.16”灾情领导小组,并指示辽宁分公司与抚顺中心支公司领导及时赶赴受灾现场，随时报告灾情的变化。

2013年8月20日，由抚顺太平洋寿险马伟军总经理及辽宁分公司理赔人员，带领“灾情”小组成员到达受灾严重的抚顺清原县南口前镇进行现场服务及指挥处理理赔工作。并随时向总、分公司报告现场情况。

太平洋寿险人员在灾区现场，展开了核实客户信息工作，在道路不通、通讯信息不畅、无水无电的情况下，步行一个多小时到达受灾严重的南口镇，为受灾群众送去了食品及饮用水。在我司出险客户所在村庄寻找其家属，由于灾区通讯设施受损严重，无法与家属联络，经过多方查找，于2013年8月20日18时将赔款1万元送达到被保险人高鑫的家属手中，该笔赔款是该地区行业内第一笔赔款。客户收到赔款后万分激动的说：“太平洋人寿保险公司真是及时雨呀，送来了温暖，万元赔款缓解燃眉之急。”并表示将来还要在我司投保。

公司现场服务组是第一家进入抚顺清原县重灾区的保险公司，在受灾现场设置了临时咨询服务点，不仅接受我司客户咨询，同时还受理行业内客户咨询，并将客户需求及时与其他同业公司联系，架设沟通的桥梁，为灾区群众解决理赔服务等问题，让灾区人民感受到太平洋保险的关怀。

 

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