2013年2月22日，太平人寿抚顺中心支公司受理并快速赔付一起火灾导致被保险人身亡的理赔案件，得到客户高度赞扬。

    2013年2月18日早上6时左右，抚顺市一高层小区发生火灾。火灾造成一死一伤，其中一人为太平人寿客户夏女士。夏女士于2004年12月21日通过银行网点投保太平人寿《盈盛两全保险》，每年交纳保费1000元，受益人为其女儿。2月22日，受益人到太平人寿抚顺中心支公司咨询理赔等相关事宜，太平人寿抚顺机构的理赔人员了解案情后，立刻将案件情况上报太平人寿辽宁分公司。接到报案后，公司立即启动太平绿色理赔通道，简化申请理赔手续，力争最大限度维护被保险人合法利益。然而，受益人的身份证件及存折都被烧毁，且受益人户籍在杭州无法及时补办证件。知晓此情况后，太平人寿辽宁分公司决定以理赔款先行现金给付的方式对客户进行理赔。在太平人寿总、分、支三级公司的通力合作与积极沟通下，这起在当地引起一定凡响的火灾案件得以迅速结案。当天，太平人寿抚顺中心支公司就将理赔款10200余元交到受益人手中。

    报案当天得到理赔，太平人寿的绿色通道理赔服务得到受益人的高度赞誉。受益人表示，自己家中购买了多家保险公司的产品，近段时间也同时到几家保险公司办理理赔。但太平人寿真心为客户服务，为客户解决问题的精神着实令人感动，而理赔绿色通道切实体现出太平人寿人性化服务的高效和专业。                           

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