张女士于2014年12月在太平人寿抚顺中心支公司为自己投保康颐金生C款重大疾病保险，保额10万元。张女士近几年在韩国打工生活，2015年10月，张女士被查出患子宫癌，在韩国接受手术治疗后，拨打了公司95589服务电话进行报案。接到报案后，公司运营部理赔人员立即拨打国际长途联系客户，告知理赔所需资料及需要大使馆提供的材料，并多次同客户沟通理赔事宜。2015年12月21日，张女士携带准备齐全的理赔材料从韩国回到抚顺申请重疾理赔，由于前期准备材料较充分，总公司申请后7日内做出了赔付决定、10日内将重疾理赔保险金就打入了客户的账户。

当理赔人员电话通知张女士时，张女士激动地说：“太平理赔真是太好了，我一个人置身外国生病无人问津，当时我都快绝望了，太平人寿的理赔人员积极和我沟通理赔事宜，优质的服务让我很是感动，我一定会为你们宣传，让我身边的人都到太平人寿来买保险。”

理赔客户在乎的不仅仅是理赔金的支付，得到贴心的服务会让客户寒冷的心倍增温暖。希望客户接受进一步的医治，相信她会好起来。