新华人寿保险公司的客户佟某于2017年8月22日在抚顺市矿务局医院被确诊为胆管癌。全家人都在为此事担忧之际，佟某的儿子突然想起多年前购买过新华保险的产品，但因中间搬过几次家，保单早已经记不得放在哪里了。佟某的儿子来到我司柜台将事情经过向客服人员进行了说明。客服柜员与理赔人员对此事高度重视，急客户之所急，立即向佟某的儿子讲诉补保单的相关要求，并由理赔人员协助办理补保单的同时进行理赔处理。

通过系统查询得知，佟某于2009年1月购买了我司的吉星高照A款产品，保额4万元，并附加了08重疾险，保额也是4万元。通过客服部门的帮助，客户于2017年8月26日取得了第一笔重疾理赔款4万元。

但不幸的是，客户于9月初病情恶化，9月4日医治无效身故。新华保险于第二日再次进行理赔，理赔金额86068.07元。两次理赔合计为126068.07元。虽然佟某永远的离开了，但是不致于对妻儿的未来生活造成严重的影响。佟某的儿子非常感谢新华保险的理赔速度及服务效率，当即决定要利用自己的闲暇之余做一名兼职的保险营销员，他要向周围的亲友、朋友宣传保险的好处，新华的好服务，要让身边的每一个人都知道新华保险，关爱人生每一天。