2019年6月12日19点40分，太平洋财险抚顺中支查勘员接到报案，报案人称在抚顺市高山路一个单行道内由于路况不熟，逆行会车时刮碰路边停放车辆，查勘员第一时间赶往事故现场，因事故造成单行道所有车辆已在倒车避让，查勘员在15分钟内完成查勘标准动作及拍摄现场图片，明确告知理赔流程；三者驾驶员要求次日到4s店进行定损，此时道路已堵得水泄不通，单行道内依然陆续驶来车辆，查勘员随即指导标的驾驶员进行倒车，但发现标的驾驶员驾驶技术有限，倒车时车辆左右摇晃，险些造成二次事故，此时查勘员毫不犹豫的上前询问标的驾驶员是否需要帮助，驾驶员欣然接受。

据了解，该驾驶员平时出门均由司机驾车，今天司机休息，他才亲自驾车，因驾驶技术不熟练导致这次事故，查勘员的及时帮助让车主如释重负、倍感欣慰。

次日早上三者车主到达4s店，查勘员在30分钟内为三者车辆定损完毕，同时进行单证收集和填写，一气呵成梳理好全部理赔手续，将修车款项直赔4s店中，从报案到结案十余小时，得到客户的高度赞扬，太平洋保险“急客户之所急，想客户之所想”的服务意识根深蒂固，小事故显真情，太平洋财险抚顺中支理赔人对服务的追求、对客户的关怀、对品牌的热爱将不断升华、不断进步！

   平时注入一滴水，难时拥有太平洋。