抚顺客户关先生出于对自己朋友（业务员）的工作支持，为自己投保合众意外伤害、附加意外医疗保险，保费301元，于2020年2月15日生效。

2020年2月17日关先生在自家院子扫雪时，不幸发生摔伤，致使右肩膀肿痛、活动受限，在家人的陪伴下前往抚顺市中医院住院检查，诊断为右肩锁关节脱位、肩锁韧带损伤，在院行手术治疗：肩锁关节脱位复位喙锁韧带重建，肩锁关节修复。

客户在院期间突然想起在2月15日购买的意外医疗保险，立即联系保单服务人员，出院后在代理人和理赔人员的帮助下于2020年4月10日10点25分自助申请理赔，10点47分结案，仅仅用了20分钟，客户收到合众理赔款。此次意外花费总金额19622.79元，医保报销金额9945.65元，自费金额1935.61元，合众实时支付7741.53元。

合众保险的快速赔付让关先生感叹“合众保险，理赔不难，”并通过代理人向公司表示感谢。

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